CRM und Lead Management gehören inzwischen zum Kern erfolgreicher Unternehmen und spielen eine zentrale Rolle bei der strategischen Ausrichtung. Zu Beginn eines Projektes werden Anforderungen detailliert geplant und umgesetzt. Aber wie sieht es danach aus? Wird die Lösung laufend an neue Bedürfnisse angepasst? Ist das Know-how bei den Mitarbeitenden noch vorhanden? Hier setzt unser Coaching für CRM und Marketing Verantwortliche an. [...]
Nach 2015 hat die Experton Group auch in ihrem „Cloud Vendor Benchmark 2016“ SugarCRM, Anbieter der innovativsten und flexibelsten CRM-Lösung für den Aufbau aussergewöhnlicher Kundenbeziehungen, im Leader-Quadranten in der Kategorie „SaaS – Customer Relationship Management“ platziert. Als Stärken stellt das Beratungshaus insbesondere die Flexibilität, das weltweite Wachstum, die Umsetzung aktueller CRM-Trends sowie die starken Partnerschaften heraus. [...]
Lead Management bezeichnet Methoden und Systeme, die ein Unternehmen nutzt, um aus potenziellen Käufern oder Interessenten tatsächliche Geschäftskunden zu generieren. Im Artikel werden verschiedene Elemente von Lead Management erklärt. [...]
