Mit der Sugar Enterprise Version 14 führt SugarCRM die stetigen Verbesserungen in der On-Premise Version zusammen.Auffälligstes Merkmal sind die neuen Dashboards, die für Benutzergruppen wie Sales Manager, Supportmitarbeiter und Marketingverantwortliche eingeführt wurden. Diese bieten eine Übersicht für die jeweiligen Gruppen und lassen sich leicht in eigene Dashboards kopieren und anpassen.Mit neuen Action Buttons können Mitarbeiter nun einfach Tickets per Mausklick sich selbst zuordnen oder abschliessen.Neue Filter für die Listenansichten und Kanban-Views für alle Module runden die Neuerungen im User Interface ab. [...]
Sugar Enterprise hat mit Version 13 ein aktualisiertes Erscheinungsbild erhalten. Die neue Benutzeroberfläche basiert auf direktem Kundenfeedback und Design-Best Practices. Diese Neugestaltung unterstützt die Akzeptanz und Produktivität durch eine einheitliche UI-Struktur auf der gesamten Sugar-Plattform. Die neue Report-Darstellung ermöglicht einfacheres Filtern, die Umschaltung zwischen Listenansicht und Grafiken und eine Drill-Down Navigation für Details. Die neuen Reports können auch für Dashlets verwendet und dabei automatisch auf den gerade angezeigten Datensatz fokussiert werden, um beispielsweise die aktuellen Umsätze oder Tickets nach Status anzuzeigen. [...]
Die weburi.com GmbH, seit über 20 Jahren CRM Experte, hat die Palette der unterstützten CRM Systeme mit Zoho CRM & Marketing erweitert. [...]
weburi.com empfiehlt Kunden mit Überzeugung, ehrlich und transparent was sie selbst nutzt. Zusammen mit einem Software-Partner wurden über einen Zeitraum von einem Jahr diverse CRM- und Marketing Systeme getestet. Zuerst Microsoft Dynamics 365, gefolgt von Salesforce, das als zu kompliziert und teuer verworfen wurde. Das Finale zwischen Hubspot und Zoho CRM hat sich erst in der Schlussphase geklärt. [...]
Der neue Release Sugar 12 bringt für Kunden eine Vielzahl neuer Funktionen. Die bisherige Professional Edition wird auf Enterprise angehoben. Alle Kunden erhalten automatisch ohne Mehrkosten eine Lizenz, welche die Enterprise Edition enthält. Damit erhalten sie Zugang zum umfangreichen Workflow Modul SugarBPM, sowie Zugang zu Advenced Reports. Hier einige der Highlights im Überblick. [...]
Die weburi.com GmbH hat für den Schulverlag der Kantone Bern und Aargau Sugar CRM eingeführt und Schnittstellen für die Integration mit dem zentralen Datensystem, dem Lizenzsystem und der Eventverwaltung programmiert und betreibt diese als Middleware. [...]
CRM und Lead Management gehören inzwischen zum Kern erfolgreicher Unternehmen und spielen eine zentrale Rolle bei der strategischen Ausrichtung. Zu Beginn eines Projektes werden Anforderungen detailliert geplant und umgesetzt. Aber wie sieht es danach aus? Wird die Lösung laufend an neue Bedürfnisse angepasst? Ist das Know-how bei den Mitarbeitenden noch vorhanden? Hier setzt unser Coaching für CRM und Marketing Verantwortliche an. [...]
Nach 2015 hat die Experton Group auch in ihrem „Cloud Vendor Benchmark 2016“ SugarCRM, Anbieter der innovativsten und flexibelsten CRM-Lösung für den Aufbau aussergewöhnlicher Kundenbeziehungen, im Leader-Quadranten in der Kategorie „SaaS – Customer Relationship Management“ platziert. Als Stärken stellt das Beratungshaus insbesondere die Flexibilität, das weltweite Wachstum, die Umsetzung aktueller CRM-Trends sowie die starken Partnerschaften heraus. [...]
Lead Management bezeichnet Methoden und Systeme, die ein Unternehmen nutzt, um aus potenziellen Käufern oder Interessenten tatsächliche Geschäftskunden zu generieren. Im Artikel werden verschiedene Elemente von Lead Management erklärt. [...]
