Die Schulverlag plus AG (www.schulverlag.ch) ist ein privatwirtschaftliches Verlagsunternehmen, das je zur Hälfte im Besitz der Kantone Aargau und Bern ist.
Der Verlag beschäftigt 45 fest angestellte Mitarbeitende und erwirtschaftet einen Umsatz von rund 23 Mio. Er entwickelt und vertreibt Lehrmittel für die deutschsprachige Volksschule. Sein Verlagsprogramm umfasst insbesondere unterrichtsleitende Lehrmittel für die Fachbereiche «Sprachen», «Mathematik», «Natur, Mensch, Gesellschaft».
«Wir konnten das Projekt erfolgreich umsetzen und freuen uns auf die nächsten Jahre und die kompetente Unterstützung. Die Zusammenarbeit mit weburi können wir mit gutem Gewissen definitiv weiterempfehlen. »
Arif Tezcan, Projektleiter, Schulverlag Plus AG
«Ich habe insbesondere geschätzt, dass Michael Wagner immer wieder gut nachgefasst, fehlende Punkte eingefordert und sich super um die Qualität der Schnittstelle und der Daten gekümmert hat.»
Stephan Stutz, Leiter Entwicklung, it-processing AG
Die Herausforderung
Der Schulverlag war auf der Suche nach einem CRM-System für eine Effizienzsteigerung im Vertragsmanagement, in der Marktbearbeitung und im Vertrieb.
Neben der Gewinnung neuer Kunden in einem liberalisierten Markt ging es aber auch um die Betreuung bestehender Schulen mit regelmässigen Besuchen und Informationen mit Newslettern und Magazinen.
Zudem sollte ein Basistool für das Marketing sowie ein zentrales Informationssystem für den Kundensupport bereitgestellt werden.
Die Lösung
Sugar Sell und Serve überzeugte durch die einfache Nutzung, flexible Erweiterung und die offenen Schnittstellen. In Sugar sind alle wichtigen Informationen benutzerfreundlich pflegbar: geplante Besuche, Besuchsberichte, Lizenzen, aktuelle und bisherige Umsätze, Verträge, Abonnements und Supportanfragen.
Auch die Besonderheit, dass viele Personen verschiedene Rollen an einer oder mehreren Schulen haben können, wurde durch eine Ablösung der CRM-typischen Firma-Kontakt-Beziehung durch ein Modul mit flexibler Zuordnung verwirklicht.
Perfekte Integration
weburi hat die Schnittstellen für die Integration mit dem zentralen Datensystem, dem Lizenzsystem und der Eventverwaltung programmiert und betreibt diese als Middleware. Dadurch sind alle wichtigen Kundendaten einfach und tagesaktuell im CRM ersichtlich.
Darüber hinaus sorgt eine Schnittstelle zu Mailchimp dafür, dass das Marketing die Kommunikation zentral pflegen und deren Aktivtäten im Blick behalten kann.