Wieso CRM Coaching?
Mit dem weburi.com CRM Coaching und Training fördern Sie die Mitarbeiter CRM-Kompetenz, und damit den nachhaltigen CRM Nutzen für das Unternehmen.
Studie: Die neuen Möglichkeiten des digitalisierten CRM
«Es ist schwierig, qualifizierte Mitarbeiter für die neuen und anspruchsvollen digitalen CRM-Aufgaben zu finden, was die Unternehmen in der Nutzung der Kundendaten einschränkt.»
Quelle: Computerworld 2020
Bei Ihrer Implementierung eines CRM-Systems geht es nicht um die Technologie. Das CRM ist ein Tool, welches nur effizient durch kompetente CRM-Mitarbeiter genutzt werden kann.
Mitarbeiter CRM-Kompetenz
In der Regel werden viele Ressourcen für die Evaluation und die Einführung des CRM-Systems verwendet.
Die Praxis zeigt, dass Unternehmen nach der CRM Einführung zu wenig in die CRM-Kompetenz der Mitarbeiter investieren und damit die Wertschöpfung der Investition und der laufenden Kosten nicht optimal nutzen.
Wir können Ihnen helfen, die CRM-Nutzung nachhaltig zu optimieren!
Vereinbaren Sie ein kostenloses Strategiegespräch
Wichtige Ziele eines Customer Relationship Management Tools sind den Umsatz und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Wir empfehlen bei der Zielerreichung nicht auf das CRM als Werkzeug zu fokussieren, sondern auf die CRM-Kompetenz der Mitarbeiter, und die Förderung entsprechend zu überdenken.
Möchten Sie unser CRM Coaching Angebot kennenlernen? Reden Sie mit uns!