Ich bin Michael Wagner, Ihr CRM Coach.

Customer Relationship Management (CRM) ist mehr als lediglich das Pflegen von Kundeninformationen in Datenbanken. Es ist ein unverzichtbares Tool zur Gewinnung von zufriedenen Kunden. Was ich früh gemerkt habe: CRM kann nur dann erfolgreich sein, wenn es die gesamte Kundenerfahrung in den Fokus stellt.

In CRM und Lead Management Projekten mit grossen Unternehmen habe ich als Wirtschaftsinformatiker über viele Jahre hinweg umfassende Erfahrung mit
marktführenden CRM Systemen gesammelt. Diese Expertise biete ich gerne auch Ihnen an.

Als CRM Coach nehme ich Ihr CRM unter die Lupe, coache die CRM Verantwortlichen, zeige Potentiale auf und gebe Tipps zur Optimierung.

Ich verstehe mich dabei stets als beratender Dienstleister. Meinen Erfolg messe ich daran, ob meine Kunden zufrieden sind. Ganz im Sinne von nachhaltigem Kundenbeziehungs-Management.

Meine Stärken liegen in der Analyse und dem Erarbeiten pragmatischer Lösungen. Gerne lasse ich hier Andere für mich sprechen. Anbei ein paar Aussagen meiner zufriedenen Kunden.

Ich freue mich, Sie in einem kostenlosen Gespräch kennenzulernen.
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«Es hat sich sehr schnell herausgestellt, dass ein CRM Coach wie Michael Wagner sich mehr als lohnt. Er hat unsere Anforderungen schnellstens analysiert und in verwertbare Prozessschritte und Lösungen verpackt. Ebenfalls hat er uns mit seinem Expertenwissen auf neue Ideen gebracht was stets dazu geführt hat, uns im Bereich CRM zu perfektionieren.»
Sascha Köglmeier, Head of Key Account Management, Open Systems AG

«Michael Wagner hat uns sehr strukturiert durch den umfassenden Auswahlprozess einer Lead Generation Lösung begleitet und war im Umfeld des Digitalen Marketings stets ein sehr kompetenter Ansprechpartner. Während meiner Zeit als Corporate Marketing Manager waren für mich seine Tipps und Empfehlungen sehr hilfreich. Später im Projekt hat Michael mit Lead-und Campaign Management in Salesforce wertvolle Unterstützung geleistet. Besonders geschätzt habe ich seine herausragende Fachkompetenz und Fähigkeit, komplexe Lösungen gemeinsam mit uns als Kunden zu erarbeiten.»
Johannes Wüst, Corporate Marketing Manager, Dentsply Sirona

«weburi unterstützt uns schon lange als absolut verlässlicher Partner. Wenn ich selbst einmal nicht weiter komme, steht Herr Wagner stets schnell und kompetent mit Rat und Tat zur Seite. Dabei schätze ich vor allem die sehr gute Erreichbarkeit, hohe Flexibilität und auch seine proaktiven Vorschläge für Verbesserungspotential.»
Franziska Zimmermann, Senior Managerin Business Development, WTS Advisory AG

«CRM Coach Michael Wagner betreut uns seit vielen Jahren. Wir sind äusserst zufrieden mit seiner Unterstützung: kompetent, lösungsorientiert, freundlich.»
Alisha Müller, Fides Treasury Services AG

«Die Zusammenarbeit war sehr angenehm und professionell. Ich habe insbesondere geschätzt, dass Michael Wagner immer wieder gut nachgefasst, fehlende Punkte eingefordert und sich super um die Qualität der Schnittstelle und der Daten gekümmert hat.»
Stephan Stutz, Leiter Entwicklung, it-processing AG

«Wir sind sehr zufrieden mit der Unterstützung von Michael Wagner! Für uns CRM-Manager ist es ein großer Vorteil, dass er alle unsere Themen und Anforderungen zeitnah, präzise und effizient anspricht. Seine schnelle Reaktion gewährleistet einen reibungslosen Ablauf für uns. Er unterstützt uns sehr lösungsorientiert und flexibel bei unseren Bedürfnissen.»
A. Rungaldier

«Herr Wagner war von Anfang an in die Ausarbeitung unserer komplexen ERP Landschaft nach dem Prinzip "best of breed" mit verschiedenen Schnittstellen eingebunden. Sein Fachwissen über den Abgleich von Stammdaten aus verschiedenen Systemen war sehr wertvoll für uns. Wir arbeiten eng mit ihm zusammen, wenn es um Weiterentwicklungen wie es z.B. die GDPR Erweiterung des CRM geht. So konnte diese zeitnah und mit geringen Aufwand umgesetzt werden. Immer wieder schätzen wir auch den unkomplizierten, schnellen und kompetenten Support für die Alltags-Probleme und bei grösseren Wartungsarbeiten an unserem Konstrukt.»
Susan Amberg, Head of IT, Amberg Group

Danke für die vielen Aber und die guten kritischen Antworten; Danke für die Verbesserungsvorschläge; Danke für den stets super guten und schnellen Support; Danke für die vielen Mithilfe bei den Feuerwehrübungen; Danke für die Mitarbeit in der Umsetzung. Einfach ein grosses Dankeschön.»
S. Enzler

«Vielen Dank für Ihr Training. Die Zeit war meiner Ansicht nach sehr gut investiert.»

«Wir haben ja mit diversen Partnern immer wieder Kontakt - mal klappt es besser, mal weniger. Bei euch ist es jedoch so, dass ihr definitiv ganz vorne mit dabei seid was die Servicequalität und das zur Seite stehen bei Problemen anbelangt. Ich schätze deine Inputs sehr!»
R. Thoma

«Danke für die Unterstützung, aus unserer Sicht eine sehr produktive Zeit!»