Robert Schraner zeigt in seinem Artikel auf, warum viele CRM Projekte scheitern. Grundlage für ein erfolgreiches Projekt ist eine geeignete Auswahl des CRM-Systems. Er stellt einen Kriterienkatalog und ein darauf aufbauendes Evaluationstool vor. Dieses Tool senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu.
Erschienen im digitalbusiness Magazin und im midrange Magazin. Fachartikel (PDF)

In einem weiteren Beitrag plädiert Robert Schraner für schlanke und klare Strukturen; Projektmethoden, welche sich auf die Essenz konzentrieren. Ein gutes Beispiel aus der Praxis finden Sie im folgenden Interview mit Michael Wagner - CRM Best Practices aus über 10 Jahre Erfahrung.