Die Wahl für ein CRM zur Ablösung der Adressverwaltung fiel auf Sugar CRM, "weil diese Open Source Lösung gut in unsere Infrastruktur passt und wir mit weburi.com einen verlässlichen und kompetenten Partner mit nationaler Präsenz gefunden haben", so der Projektleiter Sven Brülisauer. Der Schwerpunkt der Umsetzung liegt auf der Unterstützung für den internationalen Vertrieb, aussagekräftige Reports für das Management und die Einbindung von Professional Services und Telesales. Der Vertrieb hat die Lösung so gut aufgenommen, dass bereits kurz nach dem Start alle auf Professional Services Benutzer eingebunden wurden, um einen umfassenden Blick auf sämtliche Aktivitäten zu bekommen. 

Lesen Sie mehr über die Umsetzung in unserer Fallstudie. 

Im Best Practice White Paper wird die effiziente CRM-Einführung am Beispiel des Kunden-projekts Open Systems AG aufgezeigt. Best Practice ist ein pragmatisches Verfahren. Es systematisiert vorhandene Erfahrungen erfolgreicher Organisationen. Der klare Fokus der weburi.com GmbH, basierend auf mehr als 15 Jahren CRM-Erfahrung, und der Verzicht das Rad neu zu erfinden, schafft einen nachhaltigen Mehrwert für den Kunden, welcher bereits nach kurzer Zeit generiert wurde.